Sapere se un iphone è in garanzia

Altrettante persone chiedono se possono cambiare il proprio iPhone nero con uno bianco o se pagando qualcosa possono avere la versione da 32 GB anziché quella da 16 precedentemente posseduta.

Garanzia Apple: ciò che bisogna sapere per muoversi al meglio

Il dispositivo che riceverete sarà pari a quello che avete consegnato. Non ci saranno conguagli economici che tengano: Apple restituisce un prodotto uguale a quello posseduto.

Mi devo già contraddire rispetto a quanto detto sopra? In realtà non proprio, eppure, come si evince dal titolo di questo paragrafo, molto raramente accade che Apple sostituisca un device di un certo tipo con uno diverso. Abbiamo detto che Apple non ripara dispositivi per alcun motivo. Questo significa che, ogni volta che accederete al servizio di assistenza, riceverete un dispositivo pari al nuovo. Molte volte, inoltre, i problemi sono a livello software o a livello di componentistiche che possono essere sostituite nel breve tempo.

Anche i dispositivi fuori garanzia vengono trattati con un occhio di riguardo. Portare a riparare un Mac ad un Apple Store o ad un centro autorizzato probabilmente vi costerà qualcosa in più rispetto a portarlo in un centro di riparazione che non lo è. Inoltre sarete sicuri che il vostro Mac sarà sistemato da persone competenti e che hanno dovuto sostenere corsi ed esami direttamente organizzati da Apple stessa.

Solitamente, differentemente da quanto accade accade con i device mobili, Apple non sostituisce il vostro computer e, a meno che non si tratti di un problema al disco oppure di sistema, non dovrebbe formattarlo e di conseguenza non dovreste perdere dati. Addentriamoci nelle singole questioni: In seguito, per ricevere assistenza gratuita, dovreste recarvi dal vostro rivenditore con scontrino e aspettare che lui si metta in contatto con Apple e che, dopo un certo numero di giorni, vi ricontatti per avvisarvi che il vostro device o Mac è pronto.

Inoltre, attivando AppleCare, avrete anche un servizio Express se utilizzate il servizio telefonico per eventuali sostituzioni.

COSA RIENTRA NELLA COPERTURA DELLA PRESENTE GARANZIA

Se invece volete acquistare AppleCare per il vostro Mac, vi basta scegliere il vostro modello e seguire uno dei link di seguito riportati:. Ma cosa distingue essenzialmente questo tipo di estensione del supporto rispetto a quello della normale AppleCare? Sicuramente il prezzo e la possibilità di acquisto: Niente male per chi acquista un iPod touch di ultima generazione decisamente un prodotto con un costo da non sottovalutare.

Il primo è sicuramente il canale Apple Store. Cercate quello più vicino a voi e prendete appuntamento per un dato giorno e una data ora con un Genius, per arrivare ed essere subito serviti, senza dover fare lunghe file. Il secondo canale è il Centro Assistenza Autorizzato Apple, che sul territorio italiano è un servizio molto più presente rispetto agli Apple Store, che rimangono ancora una presenza puntuale in Italia.

Leggi per la tutela dei consumatori

Per ottenere l'assistenza e il supporto sulla base della Garanzia limitata di un anno di Apple, l'acquirente non è tenuto a dimostrare che il difetto di conformità rivendicato era già presente al momento della consegna del prodotto, a meno che tale evenienza non risulti incompatibile con la natura stessa della non conformità. A sua discrezione e in funzione delle specifiche circostanze del caso in particolare, in base al tipo di Prodotto Apple , Apple fornirà l'assistenza in garanzia con una o più delle seguenti opzioni:.

Una volta informato del completamento dell'intervento in garanzia, l'acquirente dovrà recuperare tempestivamente il Prodotto Apple ritirandolo dalla sede di Apple Retail o dell'AASP; in alternativa, il Prodotto Apple potrà essere inviato direttamente all'acquirente dal centro ARS. Se deciderà di attuare la garanzia attraverso il proprio servizio mail-in, Apple invierà all'acquirente le lettere di vettura prepagate e, se applicabile, i materiali per l'imballaggio; in tal modo, l'acquirente stesso potrà provvedere all'invio del Prodotto Apple a un centro ARS o alla sede di un AASP in conformità con le istruzioni fornite da Apple.

Se l'acquirente avrà seguito correttamente tutte le istruzioni, Apple si accollerà le spese di spedizione di andata e ritorno. Con il servizio DIY Apple fornirà all'acquirente un prodotto sostitutivo oppure le parti o gli accessori di un prodotto che possono essere facilmente sostituiti senza l'ausilio di strumenti, ad esempio un mouse o una tastiera.

Apple non è responsabile di eventuali spese di manodopera sostenute dall'acquirente in caso di servizio DIY. Nel caso in cui sia richiesta ulteriore assistenza per l'intervento di sostituzione, contattare Apple al numero di telefono riportato sotto oppure recarsi presso una sede di Apple Retail o di un AASP. Se Apple stabilisce di attuare la garanzia attraverso il servizio DIY, sarà necessario attenersi alla seguente procedura. Apple invierà all'acquirente un prodotto, una parte o un accessorio sostitutivo con le istruzioni per la sostituzione, se applicabili, ed eventuali requisiti in termini di restituzione del prodotto, della parte o dell'accessorio sostituito.

Se l'acquirente avrà seguito correttamente le istruzioni, Apple annullerà l'autorizzazione su carta di credito affinché le spese di spedizione di andata e ritorno non vengano addebitate sul relativo conto. In caso di mancata restituzione del prodotto, della parte o dell'accessorio sostituito come richiesto, ovvero in caso di restituzione di prodotto, parte o accessorio non idoneo all'assistenza in garanzia, Apple addebiterà sulla carta di credito l'importo autorizzato. Apple invierà gratuitamente all'acquirente un prodotto, una parte o un accessorio sostitutivo con le istruzioni per la sostituzione, se applicabili, ed eventuali requisiti in termini di smaltimento del prodotto, della parte o dell'accessorio sostituito.

Fatta eccezione per i diritti stabiliti dalla legge per la tutela del consumatore, di cui l'acquirente è titolare secondo quanto esposto all'inizio del presente documento, tutte le garanzie, le condizioni e gli altri termini non definiti nel presente documento di garanzia sono esclusi dalla Garanzia limitata di un anno di Apple. Apple conserverà e utilizzerà le informazioni dei clienti in conformità con la Politica di tutela della privacy di Apple, consultabile all'indirizzo https: Una qualsiasi condizione che sia considerata illegittima o non applicabile deve essere disgiunta dalla presente garanzia e la legittimità o l'applicabilità delle restanti condizioni rimarrà invariata.

Come verificare la garanzia iPhone

La presente garanzia è regolata e interpretata ai sensi delle leggi vigenti nel Paese in cui è avvenuto l'acquisto del Prodotto Apple. Le guidelines pubblicate da Apple includono a mero titolo esemplificativo le informazioni contenute nelle specifiche tecniche, nei manuali utenti e nelle comunicazioni di servizio. Si prega di notare quanto segue: Tutti i reclami effettuati ai sensi della Garanzia Annuale Limitata Apple saranno regolati dai termini indicati nel presente documento di garanzia. La presente garanzia non si applica a prodotti hardware o software di terzi, anche qualora acclusi o venduti assieme ai prodotti hardware di Apple.

La presente garanzia non si applica a: Se sul Prodotto Apple sono state caricate applicazioni software, dati ed altre informazioni si raccomanda di effettuare periodicamente copie di salvataggio dei dati contenuti nel disco fisso, ai fini di protezione dei contenuti e quale precauzione contro eventuali difetti operativi. Prima di consegnare il Prodotto Apple al servizio di garanzia è responsabilità del consumatore effettuare una copia di salvataggio dei contenuti su un supporto separato, rimuovere tutti i dati e le informazioni personali che si desidera proteggere e disattivare eventuali password di sicurezza.

A seguito del servizio di riparazione, il Prodotto Apple o un prodotto sostitutivo sarà restituito al consumatore nella configurazione in cui è stato acquistato il prodotto originale, fatti salvi i possibili aggiornamenti. Il consumatore sarà tenuto ad effettuare la reinstallazione dei programmi software, dei dati e delle password.

Apple garantisce i prodotti o le parti sostituite, ivi compresi i componenti installabili direttamente dall'utente installati in conformità con le istruzioni fornite da Apple, per il periodo più lungo tra il periodo residuo della garanzia del Prodotto Apple e novanta 90 giorni dalla data di sostituzione o riparazione. Dopo la sostituzione, il prodotto o componente sostitutivo divengono proprietà del consumatore e il prodotto o componente sostituito diventa proprietà di Apple.

Prima di richiedere il servizio di garanzia si raccomanda di consultare le risorse di assistenza online descritte più avanti. Qualora Apple sia contattata telefonicamente, ulteriori tariffe possono essere applicate a seconda della località ove si trova il consumatore. Le informazioni on line con i dettagli circa come ottenere i servizi di garanzia sono indicati di seguito. Una volta che il consumatore riceverà la comunicazione che il servizio è stato completato, lo stesso dovrà tempestivamente recuperare il Prodotto Apple dal Rivenditore Apple o dalla sede AASP, ovvero il Prodotto Apple sarà inviato direttamente presso il consumatore dalla sede ARS.

Apple si farà carico delle spese di spedizione al e dal consumatore qualora tutte le istruzioni siano seguite. Il servizio DIY permette al consumatore di riparare o sostituire direttamente il proprio Prodotto Apple. Qualora il servizio sia disponibile, si applicherà la seguente procedura. Qualora il consumatore necessiti di ulteriore assistenza, si prega di contattare Apple ai numeri di telefono indicati di seguito. Apple si riserva il diritto di modificare le modalità di prestazione del servizio di garanzia da parte di Apple nei confronti del consumatore, nonché la disponibilità di un particolare tipo di servizio per il Prodotto Apple.

Il tipo di servizio, sarà limitato alle opzioni disponibili a seconda del paese in cui il servizio di garanzia viene richiesto.

Le opzioni di servizio, la disponibilità delle parti e i tempi di risposta possono variare a seconda del paese. Se il servizio di garanzia viene richiesto in un paese diverso da quello in cui il prodotto è stato acquistato, il consumatore è tenuto ad osservare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di importazione ed esportazione e a farsi carico dei dazi doganali, dell'IVA e di tutte le altre imposte ed oneri associati.

In caso di fornitura del servizio di garanzia internazionale, Apple potrà riparare o sostituire i prodotti e i componenti difettosi con prodotti e componenti equiparabili conformi alle normative locali. Apple si impegna a conservare ed utilizzare le informazioni sulla clientela in conformità con la politica sulla privacy di Apple, disponibile alla pagina www. Ai rivenditori, agenti o dipendenti di Apple non è consentito apportare modifiche, estensioni o integrazioni alla presente garanzia.

Nel caso in cui alcune delle condizioni della presente garanzia siano dichiarate invalide, nulle o non applicabili le restanti condizioni dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci. La presente garanzia è regolata e dovrà essere interpretata sulla base della legge del luogo di acquisto del Prodotto Apple. Apple o i suo aventi causa sono i prestatori di garanzia sulla base della presente garanzia. Informazioni sul supporto nei vari Paesi AASP, Rivenditori autorizzati Apple e Apple Store Assistenza e supporto Apple Assistenza gratuita Apple Se l'acquirente non dispone dell'accesso a Internet oppure se il Prodotto Apple continua a non funzionare correttamente dopo che l'acquirente ha utilizzato le suddette risorse, l'acquirente è invitato a contattare un rappresentante Apple o, se possibile, un Apple Store "Apple Retail" oppure ancora un AASP, per ricevere assistenza e determinare la necessità o meno di un intervento in garanzia; all'occorrenza, saranno fornite all'acquirente le informazioni in merito all'opzione di assistenza in garanzia che Apple stabilirà di applicare come descritto più avanti.

PRIVACY Apple si impegna a conservare ed utilizzare le informazioni sulla clientela in conformità con la politica sulla privacy di Apple, disponibile alla pagina www. VARIE Ai rivenditori, agenti o dipendenti di Apple non è consentito apportare modifiche, estensioni o integrazioni alla presente garanzia. Maggiori informazioni sui seguenti argomenti sono disponibili online: Supporto internazionale Distributori autorizzati Fornitori di servizi autorizzati da Apple support.