Come posso controllare se il mio iphone è ancora in garanzia
Contents:Il cliente, al momento della vendita del Suo device usato, ha a disposizione: Risposta per supporto all'acquisto: Nel caso in cui il cliente dovesse essere insoddisfatto dell'acquisto, sia per cause imputabili all'estetica che al malfunzionamento, proponiamo diverse soluzioni.
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- come vedere se è un iphone originale;
- spiare telefono android da pc.
- I tuoi pezzi nell’arrangiamento migliore.;
- Come verificare garanzia iPhone.
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Il recesso, ovvero il rimborso dell'intera somma spesa per l'acquisto del device. Risposta per supporto alla spedizione: Tale spedizione prevede un'assicurazione dell'intero importo del dispositivo che opera in caso di furto, smarrimento, danneggiamento imputabile al corriere. Lgs 6 Settembre n. Per maggiori informazioni si rimanda a: Condizioni generali di contratto: Accettazione delle condizioni generali di contratto.
Il contratto stipulato tra Panta Rei srl, successivamente indicato come acquirente, e il Venditore deve intendersi concluso con l'accettazione del device da parte di Panta Rei Srl. Il venditore dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di vendita, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento delle somme dovute di seguito trascritte. Il venditore propone in vendita il suo device a mezzo di richiesta e precisamente compilando specifico format presente sul sito www. Nel caso di mancata accettazione della vendita, Panta Rei srl garantisce tempestiva comunicazione al Venditore.
Eccezioni al device proposto in vendita. Il venditore accetta espressamente che il device da lui proposto in vendita sia sottoposto a test funzionali. I giorni si calcoleranno, in tal caso a partire dal giorno successivo a quello della prima spedizione. Il contratto di vendita tra il venditore e Panta Rei srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Pensavo fosse il loro punto di forza, visto che nel mercato dei telefonini ci stanno entrando adesso e avrebbero dovuto macinare tanto prima di avere un prodotto maturo, invece i prodotti rimangono immaturi e non sanno far altro che chiedere soldi per riparazioni che forse non sanno nemmeno di poter fare.
Io ho avuto una semplice disavventura che potevano risolvere banalmente invece sono degli idioti e continuano a dire che il difetto sia dipeso da un cattivo utilizzo.
Ho acquistato uno zenfone 2 che dopo mesi ha mostrato la back cover che sta andando in mille pezzi. Lo ho anche messo in una custodia dal primo giorno, ma nulla. Ovviamente adesso solo il fatto di tenerlo in tasca queste mini crepe sono diventate solchi. Io lo tratto con cura ma nonostante tutto continua a rompersi. Cmq nulla da aggiungere. Prodotto discreto ma immaturo e assistenza veramente scadente. Con estrema calma una settimana dopo, dietro mio incazzatissimo sollecito ASUS mi manda il corriere a ritirare il device.
Piccolo consiglio fallo tramite un Asus point ti trattano meglio. Mi aggiungo anche io. Con il caricabatterie originale collegato, il caricabatterie si surriscalda e non ricarica. Ho contattato asus, e mi hanno detto che dovevo mandargli tutto il tablet nella confezione originale. Non fidandomi, sicuro che poi mi avrebbero fatto spendere soldi gli mando solo il caricabatterie. Ovviamente lo provo e non funziona mentre il tablet continua a ricaricarsi tramite usb.
E pensare che io compro sempre Asus, da notebook a Tablet e consiglio avo sempre Asus a tutti…. Figurati, spero possa tornare utile a possessori del Nexus 7. Anzi, pubblico il link diretto ai pezzi di ricambio per il Nexus 7. Buongiorno, volevo chiedere info, ho un nootebook che diventa tablet dell asus, comprato 2 mesi fa, oggi mentre giocavo su fb il pc si e spento di colpo e nn si accende , era sotto carica, ancora adesso, la luce della batt induca che sta caricando ma nn ne vuole sapere di accendersi… ke fare?
Mi hanno sostituito il cavo usb e il caricabatterie, entrambi nuovi. Ma comunque avevo fatto un backup. Ma dico, non si possono dinunciare questi ladri? Purtroppo io ho inviato il tablet ad Asus ed ho avuto la tua stessa esperienza!.. Oggi mi hanno rimandato il Nexus7 con una mail che diceva: Ma sorpresa quando apro il pacco!!!
Asus non fa preventivi e per avere un preventivo bisogna spedirlo con queste 35 euro di spedizione. A questo punto vale la pena comprarlo nuovo visti i euro medi richiesti per le riparazioni. Mandarlo in repubblica ceca mi sembra assurdo. ASUS prevede per i propri notebook 1 venduti in Italia, una garanzia kasko contro i danni accidentali 3.
Ma sono solo parole…. Il vostro laboratorio di riparazione service trade mi ha rovinato un eeepc spedito in garanzia con un problema di hang up risolto con la sostituzione della motherboard dice il laboratorio, non ho potuto verificare ma come bonus ho ricevuto il pc con lcd non funzionante immagino un problema di rottura pin nel connettore video.
Rispedito sempre in garanzia e rientrato di nuovo con lo stesso problema. Pur avendo segnalato il problema prima della scadenza della garanzia scaduta da pochi giorni ora i tuoi amici mi chiedono di spedire il pc a mie spese e di pagare per la riparazione. Se mi sostituite il computer o me lo riparate si, altrimenti no.
LA risposta mia non la scrivo: ASUS ha chiuso con me e con la mia azienda. Contento di aver comunque la garanza chiamo fiducioso il servizio lienti che mi risponde che la garanzia kasko mi copriva solo per un mese e pertanto essendo fuori garanzia dovevo provvedere a mie spese alla riparazione del danno….. Stanno avendo il coraggio di attribuire il danno ad un errato imballaggio del PC. Comportamneti del genere sono inammissibili da parte di un Vendor di tale spessore.
Non dimentichiamoci che qui si tratta di casi particolari in cui clienti affermano disappunto dal LORO punto di vista. Per fare un breve esempio, si ha la percezione di quanti fatti accidentali o inerenti ad uso improprio entrambi imputabili evidentemente al fruitore del prodotto si verifichino nella massa di prodtti Asus in circolazione? Quale si ritiene possa essere il principio-guida del cliente medio in tali circostanze? Utilitarismo o trasparenza nei confronti delle clausole contrattuali di garanzia del prodotto? A causa di questi inconvenienti, la garanzia KASCO che ho evidenziato nel post precedente citando testualmente il testo presente nel sito Asus.
Ma questa, attualmente, non vale per ogni segmento della produzione, come chiaramente specificato. Caro David, sono quasi certo che tu sia qui per trollare ma facciamo finta che tu abbia a che fare con Asus Italia. Non che sia poi tanto importante: Certo, molti prodotti e potenti. Si veda per esempio il sito XDA-developers. Una semplice ricerca site: In Italia, il sito Androidiani ha un thread di 43 pagine su un difetto di fabbricazione del Nexus 7. Esiste una petizione per chiedere ad Asus di richiamare il Transformer Prime , quasi aderenti. Penso che sarebbe solo positivo farlo sapere. Invece solo porte chiuse, orecchie tappate, piedi in testa.
Per il me massimo sarebbe se Asus Italia, letto questo post, facesse un comunicato dove dice cose tipo che ha migliorato la comunicazione tra il cliente e il supporto. Tipo dandogli caratteri per descrivere il problema, lasciandogli telefonare al centro riparazioni se necessario. Senza contare che ci sono evidenti problemi di comunicazione tra il centro di assistenza clienti e il centro di riparazioni stesso, basta guardare la fine del mio post.
Ero indeciso se spedirlo o meno in garanzia in quanto sono cosciente che trattandosi di danno accidentale le spese sono a mio carico. E me lo hanno confermato DUE operatori differenti…. Capisco la frustrazione se no non scrivevo il post , ma niente parolacce o offese gratuite sul mio sito per piacere. Dopo qualche settimana il problema alla fotocamera si ripresenta. Nel frattempo il tablet mi cade!
Solo danni estetici ad uno spigolo, niente di grave ma ora che faccio? Penso che sia tutto inutile, mi farebbero spendere altri soldi per non garantirmi la riparazione fatta. Per le stesse problematiche che ho descritto nel commento sopra al tuo, temo che il centro di riparazioni ignorerebbe tutti i dettagli che comunicheresti al centro di assistenza. Oppure il centro di assistenza ignorerebbe i tuoi. Solo dopo, quando devi pagare. Ma a livello umano, almeno Asus Italia forse Asus Europa, visto il centro riparazioni fallisce miseramente. Per il mio problema mi ero rivolto via forum di XDA al dipendente Asus americano descrivendogli il problema.
Controllare se un iPhone è rubato e ancora in garanzia
Mi ha inviato una mail dal suo indirizzo asus. Mi sono arrivati poi messaggi da altri due responsabili. Sono stati tutti gentilissimi a prendere personalmente in carico il mio problema. Purtroppo poi la loro giurisdizione era limitata agli U. Se ti va male, ora anche la fotocamera. Posseggo un Tablet TF da un anno e usato forse 10 volte. A quanto pare non durano tanto questi led. Salve, mi sono deciso a dare anche la mia testimonianza. Mandato in assistenza, mi chiedono ,20 euro in questi giorni, nuovo costa Non era la retroilluminazione a led.
Ciao a tutti, sono qui a raccontarvi la mia esperienza. Oggi ho ricontattato Asus e vedo un po che mi dicono, non sono disposto ad accettare questa cosa: Immaginate voi a quando potrei rivenderlo, con solo un mese e mezzo di vita di cui tre settimana passate tra corrieri e centro assistenza. Salve a tutti mi aggiungo ai tanti imbestialiti clienti Asus.. Non vi dico le imprecazioni con il call center.
Salve a tutti volevo in qualche modo aggiornare il mio caso e in qualche modo scusarmi con Asus e il suo call center perche il problema al mio Nexus 7 non era dovuto ad un malfunzionamento dello stesso ma dalla cover a marca tucano che nella chiusura incorpora dei magneti che in qualche modo vanno ad interferire creando problemi. Quindi tolta la cover il Nexus 7 funziona bene.. Non si finisce mai di imparare.. Un tablet di 20 gg di vita, rompi il vetro il resistentissimo gorilla glass, ndr , e nemmeno lo riparano??
Senza offesa e sai che simpatizzo ovviamente per noi clienti: Sentiti libero di aggiungere dettagli alla tua storia in un altro commento, volentieri. Risultato, angolo scheggiato e poi, appena ho provato a vedere se funzionava ancora, sono partite due crepe da cima a fondo. Non so se frequenti XDA ma sono centinaia le persone che hanno questo problema e sembra che Asus USA a volte cambi tutto il tablet e altre volte non riconosca il problema.
In bocca al lupo a tutti. Ciao a tutti, pure io ho un nexus 7 che durante i suoi 7 giorni di vita ha comminciato a dare problemi. Il tablet presnta 2 diffetti:. Contatto in centro asus e mi viene inviata tutta la procedura, 3 infatti giorni dopo arriva il corriere per ritirare il pacco. Attacco alla corrente il tablet, lo accendo e una volta acceso appena toccavo il tablet emmetteva una strano suono con tanto di strani artefatti in tutto il display. Nulla in contrario, vorrei solo precisare. La parte di testo di spiegazione del cliente che nel mio caso era inconsistente con la mia spiegazione in poche parole.
Scrivo per testimoniare la mia esperienza positiva con il centro assistenza Asus di Brno e non scoraggiare quindi come ho letto in questo post, chiunque abbia intenzione di comprare un prodotto Asus. Giorno 7 spedisco, giorno 11 viene ricevuto il pacco. Nonostante tutto il centro assistenza non mi ha fatto pagare nulla e pensate che hanno dovuto cambiare per intero la scheda madre.
Per cui non scoraggiatevi. Deve andare bene nella maggior parte dei casi, altrimenti partono denunce di massa e da associazioni dei consumatori. Assurdo, ho ancora quel pixel al centro dello schermo e quei fastidiosi bagliori, che assistenza di m scusate il termine Ah!
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- Non spedite il vostro Tablet Asus in riparazione in garanzia. Una terribile esperienza.
STIMO i prodotti asus, ma non la sua assistenza. Per ora ho chiamato il n. Contatto cosi il negozio, chiedendo la sostituzione o il rimborso euro il quale mi dice di rimandarglielo a mie spese. Ora leggendo le vostre esperienze inizio a preoccuparmi parecchio……….. In effetti loro lo scrivono: Gli ho scritto pretendendo la sostituzione o il rimborso e che non voglio venga spedito in ASUS dato che non esiste il minimo segno sulla confezione e sul tablet che faccia presagire a colpe del corriere. Vediamo cosa mi rispondono. Lo manda in assistenza,passa1mese del net nessuna traccia,scrivo ad Asus e mi dicono che stanno aspettando un pezzo.
Una settimana dopo mi ritorna il net. Torno a casa e cosa scopro??? Ho scritto ad Asus,ho chiesto come agire.. Dopo un mese stesso problema col secondo. Se invece non siete stati voi a causare il problema ad es. Scordatevi che vi risolvano il problema senza che dobbiate sborsare nulla. Il call center a pagamento non fornisce le adeguate informazioni, e nemmeno gli indirizzi o i recapiti da contattare per eventualmente avviare azioni legali o di un reclamo.
Ricevendo il tablet transformer pad come regalo x natale , nel febbraio , un giorno lo prendo noto una riga sul tablet premetto custodito sempre in maniera egregia prendo il panno dato in dotazione e lo pulisco, la riga diventa una crepa. Ho acquistato tanti prodotti Asus negli anni passati. Hanno perso un altro cliente. Salve a tutti gente! Scherzi a parte, appena una settimana fa compro il Nexus 7, oggi torno a Milano e in areoporto….
Mi cade, e lo schermo si frantuma. Qualcuno sta cercando darmi un segno della sua presenza?? Altrimenti, se lo vendessi per pezzi di ricambio, quanto potrei farci? Ciao a tutti, anche io ho avuto una brutta esperienza con Asus Padfone2. Per la sostituzione del vetro mi chiedono euro, per un iPhone ne bastano 50 da un qualsiasi rigattiere. Non voglio sottostare alla loro dittatura.
Ho paura a mandarlo…ma visti i numeri io credo che ci si possa rivolgere atrasmissioni come striscia la notiza o le iene. Queste ultime usano molto prodotti asus! Io sono un negoziante e tratto prodotti ASUS da anni, bhe ottimi prodotti, fino a quando non si guastano, e dolori a volte per ottenere la garanzia su prodotti acquistati in Germania tipo MB e Schede Grafiche, la Asus Italia gestisce solo il terzo anno, e gli altri due se il fornitore o negozio sparisce?? Ho pensato di mandarlo in assistenza ma vedendo tutti i commenti negativi non so che fare. Purtroppo ho bisogno del mio Pc dal momento che, facendo ingegneria edile ho bisogno di usare programmi di disegno per studiare.
Vi prego datemi un consiglio. I problemi che descrivi purtroppo non sembrano avere molto a che fare con questo post. Provo a riavviare il tablet e, guardandolo in controluca, noto una riga in trasparenza in basso sulla sinistra. Sono cliente Asus da molto tempo e ho molti loro prodotti e sono molto dispiaciuto, non per i problemi che possono avere i loro prodotti, ma per il loro atteggiamento, contrario e apparentemente opposto alla vision aziendale che professano.
Si, praticamente me lo hanno detto subito. Lo hai preso da meno di una settimana, lo porterei immediatamente dal venditore. Hai idea di quanti cimiteri servirebbero? I vetri di smartphone e tablet sono un concentrato di tecnologia incredibile e un sacco di ricerca viene fatta ogni anno per migliorarli. Purtroppo i prodotti difettosi esistono sempre, come possiamo vedere nei commenti di questo post.. Oggi sono andato dal rivenditore. Io posso dire di avere comprato un All-in-One touch-screen con sistema proprietario Asus quindi senza Windows.
Nel manuale di istruzioni veramente vergognoso spiega come fare la taratura usando una funzione di Windows!!! Mi dicono che intanto devo accettare la proposta rispondendo alla mail e poi mi avrebbero inviato la procedura da seguire, al termine della quale mi avrebbere restituito con bonifico i soldi. Essendo stato aquistato in marzo 1 mese porca XXXXX e hai il coraggio di romperti maledetto di un notebook ho aperto il ticket al call center asus con un gentilissimo addetto, ho inviato la scansione dello scontrino fiscale, ho inviato la fotografia del display non funzionante e ho atteso una comunicazione.
Salve a tutti, sono nelle stesse condizioni di Ettore vivo tab smart mc acquistato a euro: Ma dopo aver letto le vostre esperienze mi sa che mi conviene comprarlo nuovo…. Ma a quanto ammontano le spese di spedizione? Se accetto il preventivo le spese di spedizione sono sempre a carico mio? Scusa Dgraziotin, ma non ho capito una cosa. Ho portato il mio nexus 7 a riparare da un ragazzo indiano che mi hanno in molti consigliato. Ciao Scusa posso chiederti dove lo hai portato? Infatti Asus non ci crede …. Sto cercando disperatamente dove farmelo ripararare.
Ringrazio in anticipo chiunque possa fornirmi informazioni utili a riguardo. Dopo 6 mesi lo schermo presenta aloni sotto il vetro di protezione. Il prodotto nonostante i 6mesi di vita non passa in garanzia a causa del bootloader. Mi hanno chiesto euro per la sostituzione della mainboard. Per degli aloni sotto lo schermo viene sostituita la scheda madre???
Bisogna solo pagare e aspettare. Un avvio fallito ogni 6 circa. Mandato in RMA al laboratorio due volte, il problema permane. Nel foglio di lavoro allegato nella restituzione viene dichiarata la sostituzione di scheda madre e vari altri componenti. A giorni torno e vedo di ricontattarli. Guardate il link, sulla colonna di sinistra si vedono chiaramente le garanzie fornite con il tablet… e menzionano la KASKO!!
Salve… Ho comprato un tablet asus tftg…dopo 2 mesi ha subito un urto caduto da 30 cm.. Credo di procedere per via legale se la asus Italia o Europa si permetta di dire che sia stato io a danneggiare nuovamente lo schermo…. Ritengo che sia ovvio che sia un difetto di progettazione dato che se la scocca non protegge LCD adeguatamente…. A meno che io non abbia il pollice di hulk: Ciao, dove hai trovato il vetro del tftg? Oppure hai spedito il tablet alla ASUS? Ho il vetro rotto anche io e non vorrei spedirlo alla asus ma cercherei il vetro in qualche sito per farmelo cambiare da miei fidati riparatori di pc e altro.
Premetto ch la batteria era carica. Qualcuno di voi ha avuto un simile inconveniente. Condivido il disappunto di molti acquirenti di prodotti ASUS: Preventivo di circa euro: Spedizioni a dir poco assurde tanto per rincarare sul rifiuto del preventivo e buttando di fatto il costo della spedizione oltre 60 euro.
Non saprei come definire questa assistenza , certo non raccomanderei ad amici e conoscenti prodotti di questo vendor. Anche un wipe che ho scoperto essere poi un reset anche lui. Domani verranno a ritirare il tutto e… speriamo bene che non sia un problema di batterie. Errore che consisteva nel aver scritto CZ al posto di IT. E UPS mi ha risposto che ultimamente Asus sbaglia molte etichette.
In Asus sono davvero dei geni. Ieri ho voluto verificare lo stato della mia riparazione tramite il RMA direttamente dal sito Asus ed ho letto questo messaggio: Voglio proprio vedere cosa mi risponderanno se lo faranno domani. Non spedite il vostro Tablet Asus in riparazione in garanzia. Una terribile esperienza ineed. Anche io dopo due mesi ho riscontrato un difetto nel nexus7!! Io ho spedito il mio tablet asus vivo tab becl quello con LTE ovvero 4g dopo essermi caduto sullo spigolo del tavolo sono stato spinto da un amico… lasciamo stare.
Ringrazio questo post per le informazioni rese. I risultati di queste esperienze dovrebbero essere pubblicati sulle confezioni dei prodotti informatici come nei pacchetti di sigarette. Cosi che, chi compra debba essere informato dei rischi, che corre acquistando. Oggi la comunicazione in internet ha decisamente il potere della divulgazione! Aggiungo che quando inserivo il padfone nella station, non sempre si accendeva immagino sia un problema di connettori.
Adesso rimango in attesa di ricevere informazioni dal centro riparazioni. Morale… vale la pena mandarlo a riparare? Cambiare marca e cercare migliore sorte altrove? Che vita tecnologica difficile…. Mi sono recato in un centro assistenza autorizzato e dopo un mese che attendevo mi arriva un messaggio che il telefono aveva lcd rotto e quindi dovevo pagare io.
Ma la cosa mi sembrava molto strano e non ho accettato la riparazione. Tempo fa ho comperato un Asus memo pad con garanzia accessoria per danno derivante da evento fortuito. Servizio insufficiente e inconcludente!!!!!! Telefonato in assistenza e mi hanno detto di rifare il pacco per il centro assistenza!!!!! Almeno con una memoria micro SD, riuscivi a salvare il salvabile!!!! Non ci posso credere. E cosa dire del centro assistenza online? Non ci opsso ancora credere!!!!!!!
Scusate lo sfogo, ma non ci posso ancora credere……. Ti chiedono di spedirlo ancora a loro e di pagare in anticipo? Non ho capito questa parte. Mi hanno solamente detto di inviarlo al centro assistenza. Non mi hanno detto se devo pagare o meno. Quindi non ho nemmeno avuto il tempo di fare un bkup prima di rimandarlo in assistenza. Rimango amareggiato da questo acquisto che ho consigliato ad altri ed anche loro hanno avuto problemi. Gentile cliente, in questo caso si tratta di danno provocato, quindi non rientra in garanzia. Possiamo inviare il prodotto in assistenza, presso i nostri laboratori, per un check-up gratuito.
Non possiamo fornire indicazioni sulla probabile cifra, non avendo modo di verificare prima lo stato del prodotto. Ci faccia sapere se intende inviarlo in assistenza, grazie. E bravi subito a proporti una riparazione ma lo sapranno quanto costa il vetro visto che il resto e persino il touch funziona. Bel servizio e brava asus. Ciao Daniel, purtroppo avrei dovuto leggere prima il tuo puntualissimo articolo. Ho mandato in riparazione a causa della rottura del vetro, per mia negligenza il mio tftg. Sapresti indicarmi un altro indirizzo mail attivo, a cui poter rivolgere le mie lamentele?
Come non detto… trovato la mail leggendo le risposte degli altri utenti: Faranno degli ottimi prodotti. Il 26 luglio mi arrivano delle fotografie del mio notebook in condizioni pessime come se qualcuno lo avesse preso a martellate. Ad oggi mail e lunghe e costose telefonate al centro Asus senza risolvere nulla in quanto non si capisce chi sia il responsabile.
Non considerando le ore di lavoro perse causa assenza pc! Quindi loro non se ne occupano. Ho visto che i costi di spedizione minimi con DHL sono alti. Possibile anche dai 50 ai sola andata. Capisco il loro punto di vista ma io una scheda nuova la posso trovare anche a 70 euro. Leggendo i vostri commenti, sono un po indeciso se spedire o meno il mio tablet in aassistenza.
Cosa dite, lo provo a spedire? In poche parole vorrei chiedere se qualcuno conosce qualche sito attendibile dove poter acquistare un touch di ricambio. Posseggo da quasi un anno un TF, sempre usato con soddisfazione anche dai miei due bimbi 8 e 3 anni , che ha resistito sempre riparato da una ottima cover Stilgut anche a qualche piccola caduta e a una sessione di wrestling schiacciato sotto il seggiolino auto da mio figlio inavvertitamente. Anche la bussola hardware sembra completamente addormentata nonostante i numerosi tentativi di ricalibrarla.
Funziona ancora, ma con molti problemi al touch. Ho usato per 1 anno il padfone 2 con docking senza nessun problema. Saluto a tutti e spero che a me non capiti!!! Compilo il modulo e spiego il problema dicendo che non funzionavano 6 punti luminosi e da un paio di giorni ha smesso di funzionare. Lo riconosco io stesso.
In ogni caso, mi dispiace per quanto avvenuto, so cosa si prova a spendere soldi e trovarsi con un prodotto difettoso.. Mi sa che lo porto a riparare dai cinesi! Purtroppo mi devo aggiungere anche io al coro degli insoddisfatti. In aprile ho acquistato un vivo tablet smart MECL. Contattato come tutti voi il numero del servizio assistenza peraltro a pagamento e aperta una pratica. Immediatamente ci hanno risposto chiedendo, riporto testualmente: Gli operatori telefonici del servizio assistenza sono gentilissimi leggendo i vostri post mi sono convinta che devono essere ormai abituati alle lamentele ma sono un muro di gomma.
Continuo a chiedere che mi facciano parlare con un loro superiore, ma non lo fanno. Non intendo farmi mettere i piedi in testa da questa gente. Ho telefonato e mi hanno dato il riferimento dei due centri assistenza Asus che seguono tutto il nord Italia: Purtroppo sto imparando anche a mie spese come noto che quando si compongono o si aprono pacchi provenienti o destinati a centri di assistenza, sia buona norma filmare tutto.
Lo consigliano molti utenti esperti americani sul sito xda-developers. Lasciaci anche un recapito per poterti ricontattare. Mi preoccupa molto quello che lego. Un anno fa, ho acquistato il mio Asus VX7 in un negozio. Pur troppo, ho fatto fatica trovarlo in giro, e nonostante questo non era sigillato, ma era in vetrina, mi sono lasciato convinto con il fatto che Asus e un marchio serio. Ero in un lungo viaggio, e non sono riuscito portarlo in garanzia.
Adesso invece, il OS ha subito un crash, e per fare il ripristino, mi chiedeva di togliere un disco rigido. Ho chiamato il negozio, spiegando la cosa, e loro mi hanno detto che lo posso aprire tranquillamente. Ieri ho portato il laptop nel negozio, chiedendo spiegazioni.
Come verificare garanzia Apple | Salvatore Aranzulla
Con arroganza,, mi dice di aver acquistato il portatile sigillato, pero ho un testimone che al momento del acquisto, era in vetrina, aperto. Lui mi disse che probabilmente, ha un altra RAM integrata. Oggi invece, ricevo un mail da loro: Senza quelle non posso mandartelo in garanzia. Leggendo i vostri commenti, penso che mi conviene di evitare mandarlo in assistenza, per non farmi pagare inutilmente. Adesso ho proprio la conferma che il portatile e stato toccato prima, e sono stato imbrogliato. Cosa potrei fare adesso, per che non voglio fare la figura del perdente?
Sto pensando di consultare un avocato, per il discorso del prodotto non sigillato. Cosa ne pensate, ho perso sia i soldi che il portatile, o posso fare qualcosa in questo senso? Da anni, uso solo portatili Asus, pero …se la cosa non si sistema, non compro piu nulla da loro. Avete fatto bene con questo blog, per che la gente deve sapere come stanno le cose, prima che buttano via dei soldi. Potreste indicarmi un sito dove poter trovare privatamente i pezzi di ricambio? Dopo che mi decisi a ripararlo a mie spese, aprii una RMA. Asus ha fornito un nuovo numero TKT per una nuova RMA a questo negoziante che mi ha girato la loro mail che mi ha permesso di riprendere contatto diretto con Asus.
Due giorni fa mi sono accorta che di punto in bianco, il suono si sentiva solo dal lato sinistro delle cuffie, lo speaker invece andaba correttamente, ho provato diversi cuffie e auricolari e non andava nessuna sul tablet, invece le cuffie su altri dispositivi funzionavano. Ho cercato info su internet riguardo la assistenza Asus e sono arrivata a questa pagina. Ho messo vari strati di nastro isolante piccolini per far si che al chiudere la cover posteriore spingesse i contatti e quello ha risolto tutto.
Spero vi serva questo consiglio e vi faccia risparmiare tempo e denaro. Grazie Barbara per essere passata qui e per aver lasciato un commento informativo e utile per chiunque possa avere la tua stessa sfortuna! Tablet Nexus 7 comprato circa due mesi fa.
Recensioni da Facebook
Dopo 10gg noto un pixel bruciato. Backup, reset, foto del pixel bruciato mi hanno chiesto di inviarle loro via mail e, con tutta calma, finalmente si vengono a prendere il prodotto. Leggendo in rete, per il comune problema, che riguarda un semplice ripristino di sistema e non prevede sostituzione di alcun pezzo, viene proposto un preventivo che va da euro a !
Ho preferito rinunciare alla riparazione. Ora sulla loro pagina posso leggere, ma non posso postare nulla! Ho scritto su twitter la sgradevole esperienza di essere bannato senza motivo dalla loro pagina facebook, mi hanno dato una prima risposta aleatoria, poi il silenzio. Credo che questo sia vietato dal codice del consumo.
Un numero telefonico unico della sede italiana, perennemente occupato. Funziona solo un numero per il supporto tecnico per aprirti la pratica di riparazione. Non esiste un recapito di ufficio stampa o PR. Non posso scrivere sulla loro bacheca, ma posso contattare i singoli utenti con la stessa problematica. Grazie per aver segnalato la recente app di Altroconsumo.
Per quanto riguarda la censura e il ban dalla pagina Facebook, che vergogna davvero. Salve a tutti, mi unisco purtroppo al coro delle disgrazie….. Non sono nemmeno riuscita a chiedere se per favore mi davano conferma di averlo aperto! Ovviamente, qualsiasi post gentile scritto sul Facebook Asus, viene prontamente nascosto. Scusate, ma sto rasentando la pazzia. Sono un riparatore… ho proprio in questo momento un asus memo 10 pollici con vetro rotto.
Una ditta come la asus che fa profitti di milioni di dollari debba ingannare di uno studente, Penso comunque che dipenda tutto dalla ditta in Repubblica Ceca. Daniel … in bocca al lupo per il prossimo Tablet … spero non asus. Pure io sono abbastanza schifato da asus…. Spulciando su internet vedo che potrebbe anche essere la scheda madre.
Inutile dire che ho sempre trattato bene il mio pc…Insomma: Sono davvero disperata… Grazie. Totale da pagare euro, per un tablet che ho pagato !!! Esperienza terribile e vergognosa. Inoltre, quando finalmente sono riuscito installare 41 aggiornamenti di Windows ricorrendo al programma Microsoft Fix. Dove lo hai acquistato? Per il primo anno, sono responsabili per la garanzia. Se lo hai acquistato poche settimane fa, magari te lo cambiano direttamente o ti fanno un buono. Con tutti i dubbi che ti si creano per la spedizione facevano prima a permettere un cambio direttamente in negozio.
Non posso mollare adesso!!! Mio figlio mi vola in terra il telefono e si crepa il vetro. Il telefono ha problemi di touch ma dentro la sua station il telefono funziona senza problemi. Passano quasi due mesi e il telefono torna a casa,vetro riparato…. Non carica,non si accende…. Telefono torna in assistenza,mi sostituiscono batteria e thermal foil????
Quinto in su google per assitenza Asus. Scandaloso, Asus, almeno rendete ricco uno per tutti i danni che avete fatto a tanti. Stavo e acquistare un portatile top di gamma ricondizionato dalla Germania.
Ma dopo aver letto questo ci ho ripensato. Ritorno con la coda tra le gambe da mamma Apple e risparmio sulla dieta. Tutte le marche si rompono,tutte cadono,tutte un giorno smettono di funzionare per ragione X. Lasciano commenti, ne parlano nei forum e la linkano nei social network. E di conseguenza, pensarci due volte prima di comprare. La penso come Matteo commenta sotto da te. Se vero non ho Facebook per verificare , sarebbero solo pessimi.
Tornato come se fosse stato usato per anni.. Ho compilato il modulo online per aprire un RMA ma ancora aspetto una loro risposta. Ceca sprovvista dei ricambi, che dovevano arrivare dalla casa madre, a mio parere ridicoli. Credete che gli altri siano meglio? Fanno il processo alle intenzioni, roba da non credere. Ciao, e grazie ancora. Ciao, ho comprato il tablet asus e non mi sembrava male. Come faccio a riparare lo schermo? Lo posso mandare a questa garanzia? Oltre il danno la beffa prima non lo riparano poi se ne appropriano indebitamente. Contattatemi son sicuro che saremo in moltissimi!
Ovviamente non rinunciate comunque a fare azione civile e penale come sto per fare io! Ciao Michele, il post lo vedo visibile. Per te e per tutti quelli che dicono di aver visto sparire post sulla pagina di Asus Italia: Il servizio gratuito salva la pagina Web e fa da garante. Per esempio, il post che hai linkato tu lo ho appena salvato su http: Aggiungo la mia esperienza personale. Padfone 2 in garanzia inviato a fine ottobre per problemi al connettore usb dello smartphone.
Mi ritorna con schermo della Station rigato alla faccia del Gorilla Glass con copertura sede smartphone riattaccata male e soprattutto senza alimentatore e cavo usb originali. Vi porto la mia esperienza. Dal primo giorno inizio novembre ha avuto problemi di caricamento della batteria. Il tablet non carica. Ho spiegato loro la situazione ma nulla. Dicono che devo ricompilare un RMA per spedirlo di nuovo in riparazione. Io intanto ho pagato euro senza poter usufruire del mio tablet e Asus invece di sostituirlo temporeggia….
Con altri ci stiamo organizzando per rivolgerci a striscia le iene ecc. Do not repair equipment under warranty do not respond to customers. I bought an Asus EeePad 6 months ago sent 4 times and 3 times returned damaged. The fourth time I sent the eepad more than a month ago and the service does not give me news does not respond to emails and legal letters. These gentlemen are working your damage by producing the escape of many customers. Asus typing in searches on google you get to the page http: But the assistance asus Italy does not answer me they seem to have no interest in protecting the image of asus.
I believe I have pointed out the unfair and harmful behavior of your employees in Italy. Harmful and unfair for Asus and customers. Mi unisco a voi nelle fanta esperienze Asus. Oggi mi vengono a ritirare il mio TFTG per la terza volta, per lo stesso problema. Anche io sono vittima di ASUS.
Ho scritto a tutto il mondo vedendo anche i vs. Buongiorno ragazzi, stesso problema segnalato da Luigi poco sopra, connettore del padfone 2 che da problemi problema diffuso a quanto pare. Mi state facendo passare la voglia di spedirglielo e di risolvere il problema comprando il pezzo di ricambio in rete! Vedo che non sono una mosca bianca. Ho comprato un TF oramai 2 anni fa.
Vediamo cosa propone Asus. Dopo circa un anno ha cominciato a manifestare un problema di spegnimento muovendo il monitor anche di solo 1 millimetro. Se dovessi nuovamente avvicinarmi ad un prodotto Asus abbattetemi con un fucile. Come consigliato da qualcuno di voi, ho scritto una email al presidente di Asus riferendogli la situazione del servizio clienti Asus Italia e il mio caso specifico. A quale mail hai scritto per contattare il presidente di Asus?
Quello di Asus Italia o qualcun altro? Grazie al proprietario del sito e a tutti. Ho avuto a che fare con loro 2 volte! Nonostante il millanato gorilla glass i cristalli liquidi del monitor si sono rotti lasciando il vetro e il touch perfettamente funzionanti. Scopro di non averla e mi propongono la procedura che declino. Scrivo via account VIP gold per via dei diversi prodotti chiedendo un preventivo per sostituire il solo monitor…Risposta: Buon Giorno a tutti.
Ho letto il post in merito e vorrei raccontare la mia esperienza con la speranza che qualcuno di voi mi aiuti. Da premettere che sono studente universitario di informatica e che lavoro come tecnico di PC da oltre 10 anni con grosse esperienze di riparazioni notebook e simili. Ho acquistato molti anni fa un notebook asus e non ho mai avuto problemi. Dopo la garanzia bastava aprire la scocca inferiore per accedere immediatamente alla CPU per la pulizia da polvere e il cambio di pasta termo-conduttiva da fare periodicamente. Mai fatto… Dopo sei mesi la temperatura sale a capogiri fino a 60 gradi e picchi di oltre 70 quando rimane acceso parecchio fino a spegnersi di botto dopo che opero sulla macchina.
Mandato in assistenza con tantum di foto della mia temperatura del PC controllata con un software appropriato. PC spedito e in 7giorni lavorativi mi ritorna.
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Procedo io alla riparazione del mio PC sapendo che poi decade la garanzia? Spesso ci sono altri problemi come il non funzionamento di internet, risolto con lo spegnimento, o lo schermo selezionato, senza che io faccia nulla. Come faccio a lasciarlo per quasi un anno? Hai provato a fare un backup dei tuoi dati e poi fare un reset di fabbrica? Ho trovato online alcuni che vendono display di ricambio etc.. Devi andare da chi te lo ha venduto!!!. A me un anno fa hanno fatto lo stesso tiro. Ho portato in causa la nota marca di vendita elettronica…non siamo arrivati nemmeno davanti al giudice.
Mi sa tanto che la prossima volta, si guardano bene prima di fare i prepotenti. Hanno appena fregato anche me, hanno deciso guardando una foto!?!?!? Spedito in Repubblica Ceca, tornato riparato dopo circa 30 giorni spedito inizio luglio con spesa di euro, preventivati , il che mi ha fatto propendere per la riparazione piuttosto che per comprare un altro tablet. Io sono di Parma. Nel messaggio precedente non si capisce bene,avevo scritto che dopo mail normali avevo fatto inviare PEC tramite avvocato con documentazione prova di acquisto,ma cmq nessuna risposta da asus.
Come centro riparazioni e negozianti di merce per l informatica, ci siamo sempre fidati di Asus, tra l altro con Portatili e PC avevama raramente avuto problemi. Mandato in assistenza alla ServiceTrade, ritornato, provato, schermo della station blu all avvio!! Provando di nuovo ad accendere solo il telefono, funziona, spegnendolo ed inserendolo nella station e riaccendendo, schermo blu e poi nero!! Mi sa che effettuano solo su carta le riparazioni per prendere i soldi da ASUS, e infine non fanno nulla! Gli abbiamo gia chesto un paio di volte, la risoluzione del contratto, come stabilito dalla legge!
Come se niente fosse continuano ad effettuare riparazioni invece di cambiare il tutto con un nuovo padfone con relativa station o rendere i soldi! Fa sempre dis piacere sapere che anche le ditte soffrono degli stessi problemi degli utenti finali.. Sono incompetenti e dopo 3 telefonate, non mi hanno ancora detto come far sostituire la batteria integrata del mio Eee pc.